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集團新聞Group News
集團踐行“三服務”切實提升民生服務水平
發布時間:2019-05-23 來源:溫州市燃氣有限公司作者:蘇樹群 字數:550 字號:【

开乐彩54期 www.jueoh.icu 今年來,該集團通過深入基層社區群眾、走訪校園、上門服務企事業單位等舉措,切實提升公用行業服務水平及客戶滿意度,做到知民情、解民憂、暖民心。一是開展“紅色星期天   便民服務在身邊”活動。截止目前,開展“流動營業廳”進小區服務223次,接待市民咨詢4萬余人次,分發安全用氣、用水常識及宣傳手冊等材料共計4萬余份,現場辦理燃氣、水表報裝業務7243戶,社區便民服務得到廣大群眾的一致好評;二是開展“安全宣講進校園”活動。我市已有26所中小學校、共3645名學生接受安全用氣用水知識宣講,安全教育從娃娃抓起。三是推行簡化業務辦理流程。燃氣公司實現“331”簡化業務流程,為客戶提供技術服務、介入指導、全程跟蹤代辦服務,承諾3個環節、3個工作日內辦結、1份材料的簡化業務目標。推行市場專員代辦燃氣報裝業務服務,已讓全市各企事業單位客戶少跑1915次,合計為客戶節約代理業務時間約1650小時;自來水公司在企業用水報裝中推行“321”模式,企業用水報裝辦理時限由原來的7個工作日壓縮至3個工作日以內,相關程序由原來的9個環節壓縮至現在的收件查勘、簽訂協議施工等2個環節,申請材料從原來的6份材料減少到現在的1份材料。


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